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Expédition
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Entretien du produit
Verrerie
Lavage à la main recommandé. Évitez les changements brusques de température (par exemple, placer de la verrerie froide dans de l'eau chaude). Non recommandé pour une utilisation au micro-ondes ou au lave-vaisselle, sauf indication contraire.
Textiles
Lavage en machine à froid sur cycle délicat. Séchage en machine à basse température ou à plat. Évitez l'eau de Javel et les détergents agressifs pour préserver la couleur et la texture.
Décoration intérieure
Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec. Tenir à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter la décoloration. Des instructions d'entretien spécifiques peuvent être incluses avec votre article.
Méthodes de paiement
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